CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : 12 février 2026 Date d'entrée en vigueur : 12 février 2026
Mentions légales (obligatoires selon le droit suisse)
Exploitant : The Synergy Group AG (CHE-497.254.492), société inscrite au Registre du commerce suisse. Siège social : Dorfstrasse 59, 8126 Zumikon, ZH, Suisse. Contact : Courriel : andre@thesynergygroup.ch | Téléphone : +41 79 257 8028. Objet : Ce site web propose des informations et des services de coaching en ligne.
Les présentes conditions de service (« Conditions ») régissent votre accès au site web https://mindfulmoneycoaching.online (le « Service ») et son utilisation, exploité par The Synergy Group AG (« nous », « notre »). En accédant au Service, en le consultant ou en l'utilisant (y compris pour acheter des prestations de coaching), vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les changements seront publiés ici avec la date actualisée. Pour les modifications importantes, nous pouvons vous informer par courriel ou via le Service. Toute utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.
1. Conditions d'accès et âge
Vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et disposer de la capacité juridique pour conclure ces Conditions. Si vous autorisez des mineurs à utiliser le Service sous votre supervision, vous confirmez avoir donné votre consentement et en assumez la responsabilité.
2. Utilisation du Service
Le Service propose du coaching en ligne et des outils associés. Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions ainsi qu'aux lois applicables (y compris le droit suisse et les lois de votre juridiction). Les utilisations interdites comprennent notamment :
- Enfreindre des lois, porter atteinte à la propriété intellectuelle ou transmettre des virus/codes malveillants.
- Harceler, maltraiter ou discriminer autrui.
- Collecter des données personnelles sans autorisation.
- Perturber la sécurité ou le fonctionnement du Service.
Nous nous réservons le droit de refuser un service, de résilier l'accès ou de retirer du contenu pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de violations présumées.
2A. Étendue des prestations (Money Therapy et Money Coaching)
Le Service propose des prestations non cliniques de Money Therapy et de Money Coaching, dispensées par Ilana Jankowitz, Money Therapist et Certified Money & Mindset Coach (CMC), praticienne en PNL. La Money Therapy est une approche de coaching qui associe la méthodologie CMC, la PNL et la Inside-Out Money Therapy Method. Le travail porte sur les schémas émotionnels, comportementaux et relationnels qui façonnent votre rapport à l'argent.
Ce que la Money Therapy et le Money Coaching SONT :
- Une pratique de coaching non clinique qui s'appuie sur les archétypes monétaires, le recadrage inspiré de la PNL, le travail sur les schémas hérités et les pratiques de sécurité ressentie.
- Une démarche éducative et réflexive, conçue pour aider les clientes à réécrire des croyances héritées et à prendre des décisions financières posées et confiantes.
- Des séances en présentiel à Zurich, en Suisse, et en ligne dans le monde entier.
Ce que la Money Therapy et le Money Coaching NE SONT PAS :
- Ni psychothérapie, ni thérapie clinique. Ilana n'est ni psychothérapeute, ni psychologue agréée au sens où ces professions sont réglementées par la loi fédérale sur les professions de la psychologie (LPsy) et le Secrétariat d'État à la formation, à la recherche et à l'innovation (SEFRI). Les psychothérapeutes indépendants dans le canton de Zurich doivent obtenir une autorisation cantonale de pratique ; ce travail s'exerce en dehors de ce cadre.
- Pas un traitement de santé mentale. Aucun trouble n'est diagnostiqué ni traité. Nous ne travaillons pas avec des personnes en crise aiguë, en situation d'addiction active non prise en charge, ni avec des troubles de santé mentale actifs lorsqu'un clinicien n'a pas validé un accompagnement parallèle.
- Pas du conseil financier. Nous ne donnons pas de conseils en matière de placements, de titres, de prévoyance, de planification fiscale ou de produits d'assurance. Pour ces besoins, consultez un conseiller financier réglementé par la FINMA, un conseiller fiscal ou un professionnel de l'assurance.
- Pas un service diagnostique. Les évaluations d'archétypes monétaires et les résultats de quiz sont des outils de réflexion, ils ne constituent pas une évaluation psychologique.
Orientations. Si une cliente présente des symptômes nécessitant des soins cliniques (dépression, trouble anxieux, ESPT, addiction, trouble alimentaire, abus, ou pensées d'automutilation), nous l'orienterons vers un psychothérapeute agréé ou un service d'urgence approprié, et pourrons recommander de suspendre ou d'ajuster le rythme du coaching. Si une cliente a besoin de conseils financiers réglementés, nous l'orienterons vers un praticien réglementé par la FINMA.
3. Prestations de coaching et politique de remboursement
Les prestations de coaching sont personnalisées et fournies sous forme numérique (par exemple via des modules, séances, appels, supports ou interactions de groupe). Les descriptions sont indicatives ; l'étendue réelle peut varier selon les besoins individuels.
Politique de remboursement (volontaire ; aucun droit de rétractation légal ne s'applique en droit suisse pour ces services numériques/personnalisés) :
- Money Mindset Foundations : remboursement intégral possible, à condition que (1) l'annulation soit reçue par écrit dans un délai de 2 semaines à compter de la date de commande, ET (2) la cliente n'ait pas encore commencé le Module 2. Si le Module 2 a été entamé, aucun remboursement ne sera accordé.
- Guided Group Coaching : non remboursable. Il s'agit de séances de groupe lancées uniquement lorsqu'un groupe suffisant est constitué ; aucun remboursement n'est possible une fois le programme commencé.
- Money Mindset Shift et VIP Money Mindset Coaching : remboursement au prorata possible (sur la base des modules non encore consultés), à condition que (1) l'annulation soit reçue par écrit dans un délai de 2 semaines à compter de la date de commande, ET (2) la cliente n'ait pas encore commencé le Module 2. Si le Module 2 a été entamé, aucun remboursement ne sera accordé.
Pour demander un remboursement ou une annulation, contactez-nous à andre@thesynergygroup.ch en précisant les détails de votre commande. Les remboursements (lorsqu'ils s'appliquent) seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai raisonnable après approbation. Nous n'accordons pas de remboursements en dehors de ces conditions.
Nous ne garantissons aucun résultat spécifique (notamment financier, émotionnel ou professionnel). Le coaching ne constitue ni un conseil financier, ni médical, ni juridique, ni thérapeutique. Consultez des professionnels qualifiés pour ces besoins.
Pour les utilisateurs résidant dans l'UE/EEE : les lois locales de protection des consommateurs peuvent prévoir des droits supplémentaires (par exemple un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance). Le cas échéant, contactez-nous pour toute précision ; le droit suisse s'applique à défaut.
4. Exactitude des informations et facturation
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais nous ne sommes pas responsables des erreurs, inexactitudes ou omissions. Les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes, de limiter les quantités ou de corriger des erreurs.
Vous devez fournir des informations de compte et de paiement actuelles, complètes et exactes. Mettez-les à jour rapidement si nécessaire.
5. Propriété intellectuelle et contenu utilisateur
L'ensemble du contenu présent sur le Service (tex
