Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 12 février 2026 Date d'entrée en vigueur : 12 février 2026

Mentions légales (obligatoires en vertu du droit suisse)

Exploitant : The Synergy Group AG (CHE-497.254.492), société inscrite au Registre du commerce suisse. Siège social : Dorfstrasse 59, 8126 Zumikon, ZH, Switzerland. Contact : E-mail : andre@thesynergygroup.ch | Téléphone : +41 79 257 8028. Objet : Ce site web fournit des informations ainsi que des services de coaching en ligne.

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site web https://mindfulmoneycoaching.online (le « Service ») exploité par The Synergy Group AG (« nous », « notre » ou « nos »), ainsi que l'utilisation que vous en faites. En accédant au Service, en le consultant ou en l'utilisant (y compris en achetant des services de coaching), vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées ici avec la date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via le Service. La poursuite de votre utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des modifications.

1. Conditions d'accès et âge requis

Vous déclarez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence, et avoir la capacité juridique de conclure les présentes Conditions. Si vous autorisez des mineurs à utiliser le Service sous votre supervision, vous confirmez avoir donné votre consentement et assumez l'entière responsabilité qui en découle.

2. Utilisation du Service

Le Service propose du coaching en ligne ainsi que des outils connexes. Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites et dans le respect des présentes Conditions et des lois applicables (notamment le droit suisse et les lois en vigueur dans votre juridiction). Les utilisations interdites comprennent, sans s'y limiter :

• Toute violation des lois, atteinte aux droits de propriété intellectuelle, ou transmission de virus ou de codes malveillants.
• Le harcèlement, les abus ou la discrimination envers autrui.
• La collecte de données personnelles sans autorisation.
• Toute atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du Service.

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au Service, d'y mettre fin ou de supprimer du contenu pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation supposée des présentes Conditions.

2A. Périmètre des services (Money Therapy et Money Coaching)

Le Service propose des prestations de Money Therapy et de Money Coaching à caractère non clinique, dispensées par Ilana Jankowitz, Money Therapist et coach certifiée en argent et état d'esprit (CMC), praticienne PNL. La Money Therapy est une modalité de coaching qui associe la méthodologie CMC, la PNL et l'Inside-Out Money Therapy Method. Le travail porte sur les schémas émotionnels, comportementaux et relationnels qui façonnent votre rapport à l'argent.

Ce que la Money Therapy et le Money Coaching SONT :

• Une pratique de coaching non clinique s'appuyant sur les archétypes monétaires, le recadrage inspiré de la PNL, le travail sur les schémas hérités et les pratiques de sécurité ressentie.
• Une démarche éducative et réflexive, conçue pour aider les clientes à réécrire leurs croyances héritées et à prendre des décisions financières avec calme et assurance.
• Des séances conduites en personne à Zurich, Switzerland, et en ligne dans le monde entier.

Ce que la Money Therapy et le Money Coaching NE SONT PAS :

• Pas de psychothérapie ni de thérapie clinique. Ilana Jankowitz n'est pas psychothérapeute agréée ni psychologue au sens de la loi fédérale suisse sur les professions de la psychologie (LPsy) et du Secrétariat d'État à la formation, à la recherche et à l'innovation (SEFRI). L'exercice indépendant de la psychothérapie dans le canton de Zurich requiert une autorisation cantonale de pratiquer ; le présent travail est fourni en dehors de ce cadre.
• Pas de traitement de santé mentale. Aucun diagnostic n'est posé et aucune pathologie n'est traitée. Nous ne travaillons pas avec des situations de crise aiguë, de dépendance active non traitée, ni de troubles psychiatriques actifs pour lesquels un médecin n'a pas autorisé un accompagnement parallèle.
• Pas de conseil financier. Nous ne conseillons pas en matière de placements, de valeurs mobilières, de prévoyance, de planification fiscale ni de produits d'assurance. Pour ces besoins, veuillez consulter un conseiller financier, fiscal ou en assurance agréé par la FINMA.
• Pas de service diagnostique. Les évaluations d'archétypes monétaires et les résultats de quiz sont des outils de réflexion — ils ne constituent pas une évaluation psychologique.

Orientations vers d'autres professionnels. Si une cliente présente des symptômes nécessitant une prise en charge clinique (dépression, trouble anxieux, PTSD, dépendance, trouble alimentaire, situation de violence ou pensées d'automutilation), nous l'orienterons vers un psychothérapeute agréé ou un service d'urgence approprié et pourrons recommander de suspendre ou d'adapter le rythme de l'accompagnement. Si une cliente a besoin d'un conseil financier réglementé, nous l'orienterons vers un professionnel agréé par la FINMA.

3. Services de coaching et politique de remboursement

Les services de coaching sont personnalisés et dispensés sous forme numérique (par exemple via des modules, des séances, des appels, des supports ou des interactions de groupe). Les descriptions sont données à titre indicatif ; le contenu réel peut varier en fonction des besoins individuels.

Politique de remboursement (volontaire ; aucun droit légal de rétractation n'est applicable en droit suisse pour ces services numériques et personnalisés) :

• Money Mindset Foundations : Remboursement intégral possible, sous réserve que (1) l'annulation soit reçue par écrit dans les 2 semaines suivant la date de commande, ET (2) que la cliente n'ait pas encore commencé le Module 2. Si le Module 2 a été entamé, aucun remboursement ne sera accordé.
• Guided Group Coaching : Non remboursable. Ces séances sont collectives et ne débutent qu'une fois un groupe suffisant constitué ; aucun remboursement n'est possible une fois le programme lancé.
• Money Mindset Shift & VIP Money Mindset Coaching : Remboursement au prorata possible (calculé sur les modules non encore consultés), sous réserve que (1) l'annulation soit reçue par écrit dans les 2 semaines suivant la date de commande, ET (2) que la cliente n'ait pas encore commencé le Module 2. Si le Module 2 a été entamé, aucun remboursement ne sera accordé.

Pour toute demande de remboursement ou d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse andre@thesynergygroup.ch en indiquant les détails de votre commande. Les remboursements (lorsqu'ils sont applicables) seront traités vers le moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable après approbation. Nous n'accordons pas de remboursements en dehors de ces conditions.

Nous déclinons toute garantie quant à l'obtention de résultats spécifiques (qu'ils soient financiers, émotionnels ou professionnels). Le coaching ne constitue pas un conseil financier, médical, juridique ou thérapeutique. Veuillez consulter des professionnels qualifiés pour de tels besoins.

Pour les utilisatrices résidant dans l'UE ou l'EEE : les lois locales de protection des consommateurs peuvent prévoir des droits supplémentaires (par exemple, un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance). Le cas échéant, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions ; le droit suisse s'applique par ailleurs.

4. Exactitude des informations et facturation

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais nous ne saurions être tenus responsables des erreurs, inexactitudes ou omissions. Les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes, de limiter les quantités ou de corriger des erreurs.

Vous vous engagez à fournir des informations de compte et de paiement à jour, complètes et exactes, et à les mettre à jour dans les meilleurs délais si nécessaire.

5. Propriété intellectuelle et contenu utilisateur

L'ensemble du contenu disponible sur le Service (textes, supports, visuels) est notre propriété ou nous est concédé sous licence. Vous n'êtes pas autorisé à le reproduire, le distribuer ou l'exploiter sans autorisation écrite préalable.

Si vous soumettez des commentaires, des témoignages ou tout autre contenu (« Contenu utilisateur »), vous nous accordez une licence perpétuelle et libre de redevances pour l'utiliser, le modifier, le publier et le distribuer. Vous garantissez qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers et qu'il n'est ni illicite ni offensant. Nous pouvons surveiller et supprimer les contenus inappropriés, sans y être obligés.

6. Liens et outils tiers

Le Service peut renvoyer vers des sites ou des outils tiers ou les intégrer (par exemple, des prestataires de paiement, WooCommerce). Nous les mettons à disposition « en l'état », sans garantie ni responsabilité de notre part. Nous vous invitons à consulter leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

7. Données personnelles

La communication et l'utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité [lien vers votre Politique de confidentialité mise à jour] et notre Politique en matière de cookies [lien vers votre Politique en matière de cookies mise à jour], conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et aux lois applicables.

8. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte (expresse ou implicite), y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous (y compris nos dirigeants, administrateurs, employés et sociétés affiliées) déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs (y compris la perte de bénéfices ou de données) résultant de votre utilisation du Service, même si nous avions été informés de la possibilité de tels dommages. La responsabilité est exclue en cas de négligence simple, mais non en cas de dol ou de négligence grave, conformément au droit suisse.

Certaines juridictions n'autorisent pas les exclusions de responsabilité aussi larges ; dans ce cas, la responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

9. Indemnisation

Vous vous engagez à nous défendre et à nous tenir indemnes de toute réclamation, perte ou dommage (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, d'une infraction aux lois applicables ou d'une atteinte aux droits de tiers.

10. Résiliation

Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation. Nous pouvons résilier votre accès immédiatement et sans préavis en cas de violation. Vous demeurez responsable des obligations contractées avant la résiliation.

11. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des manquements résultant d'événements indépendants de notre volonté raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, pandémies, interruptions d'accès à internet).

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse (à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Zurich, Switzerland.

13. Dispositions diverses

• Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions (y compris les politiques auxquelles elles font référence) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord ou entente antérieur.
• Divisibilité : Si une disposition est jugée invalide, elle est réputée non écrite ; les autres dispositions demeurent pleinement applicables.
• Cession : Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement préalable ; nous pouvons les céder librement.
• Communications électroniques : Les communications effectuées par e-mail ou via le Service sont valides et ont force obligatoire.
• Non-renonciation : Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions ne vaut pas renonciation à ce droit.

14. Contact

Pour toute question ou notification : andre@thesynergygroup.ch ou The Synergy Group AG, Dorfstrasse 59, 8126 Zumikon, ZH, Switzerland.

Cette version est adaptée à votre activité, conforme au droit suisse (politique de remboursement volontaire, conditions claires pour éviter toute information trompeuse à l'égard des consommatrices) et prête à être publiée sur votre site. Remplacez les liens indicatifs par les liens définitifs. Pour une protection optimale — notamment si vous accueillez des utilisatrices internationales ou si vos programmes sont susceptibles d'être qualifiés de « Fernunterricht » dans des juridictions voisines (par exemple en Allemagne) — nous vous recommandons de faire examiner ce document par un avocat suisse. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des ajustements.

15. Google Ads et publicité en ligne

Ce site web est exploité par The Synergy Group AG et utilise Google Ads pour promouvoir les services de Mindful Money Coaching. Notre activité Google Ads est gérée via le compte Google Ads Manager (MCC) de The Synergy Group AG, référencé 725-590-4694, lié au compte client Mindful Money Coaching 254-302-0056.

Les rapports de performance des campagnes, la planification des mots-clés et les actions de gestion des campagnes validées par un opérateur humain sont effectués à l'aide d'un outil interne appelé Synergy Automation, développé en Python et s'appuyant sur la bibliothèque client officielle de l'API Google Ads. Cet outil fonctionne exclusivement dans l'infrastructure de The Synergy Group AG et est utilisé uniquement pour la gestion de la publicité sur nos propres comptes.

Aucune donnée personnelle des utilisateurs de ce site n'est partagée avec des tiers via cet outil, au-delà de ce que Google Ads reçoit lui-même. Tous les jetons d'accès à l'API sont stockés sous forme chiffrée. Chaque action modifiant une campagne est confirmée par un opérateur humain et consignée dans un journal. L'outil affiche l'identifiant du MCC source ainsi que la mention « Powered by Google Ads API » sur ses tableaux de bord et dans ses rapports exportés, conformément aux Conditions d'utilisation de l'API Google Ads.

Pour toute question relative à nos pratiques publicitaires, veuillez contacter andre@thesynergygroup.ch. Pour toute information concernant la société exploitante, consultez thesynergygroup.ch.