Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 26 avril 2026 Date d'entrée en vigueur : 26 avril 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment The Synergy Group AG (« nous », « notre » ou « nos »), dont le siège est à Dorfstrasse 59, 8126 Zumikon, Zurich, Suisse (courriel : andre@thesynergygroup.ch, téléphone : +41 79 257 8028), collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site et à nos services à l'adresse https://mindfulmoneycoaching.online (le « Service ») ou que vous les utilisez.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur le Service et entrera en vigueur 180 jours après sa publication (ou immédiatement en cas de modifications substantielles, avec notification lorsque cela est possible). Votre utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation. Veuillez consulter cette page régulièrement.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Avis sur le périmètre des services

La présente Déclaration de confidentialité couvre les données personnelles traitées par The Synergy Group AG, exerçant sous le nom Mindful Money Coaching, dans le cadre des services non cliniques de Money Therapy et de Money Coaching dispensés par Ilana Jankowitz. Money Therapy est une modalité de coaching qui combine la méthodologie Certified Money Coach (CMC), la PNL et l'Inside-Out Money Therapy Method. Il ne s'agit ni de psychothérapie, ni de traitement en santé mentale, ni de conseil financier, et nous ne traitons pas de données cliniques de santé ni de dossiers de conseil financier réglementé. Les données personnelles que nous traitons se composent de coordonnées, de dossiers liés à l'engagement de coaching, d'informations de paiement et de communications relatives à la relation de coaching, et non de dossiers médicaux ou psychiatriques.

• Informations que vous fournissez directement — Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, transmettez vos retours ou nous contactez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris pour la messagerie WhatsApp lorsque vous y avez consenti), informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des prestataires tiers), adresse (pour les commandes et livraisons) et toute autre information que vous transmettez volontairement (par ex. dans des témoignages ou des demandes d'assistance).
• Informations collectées automatiquement — Lorsque vous naviguez sur le Service : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, pages consultées, heure et date d'accès, et données d'interaction (via cookies, pixels, stockage local et technologies similaires).
• Autres sources — Données agrégées ou anonymisées issues d'outils d'analyse (par ex. Google Analytics) ou d'intégrations tierces.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Pour créer et gérer votre compte utilisateur
• Pour traiter les paiements et gérer les commandes, livraisons et retours
• Pour fournir un service client et l'administration associée (y compris via WhatsApp lorsque vous y avez consenti)
• Pour recueillir les retours et témoignages des clientes
• Pour faire respecter nos Conditions générales, résoudre les litiges, protéger le Service et le site, prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Pour la tenue de registres internes, le reporting et la conformité légale
• Avec votre consentement : pour des communications marketing (par ex. e-mails sur les nouveautés et nouvelles offres) ou des contenus personnalisés

Si nous souhaitons utiliser vos informations à une nouvelle finalité, nous solliciterons d'abord votre consentement (sauf obligation légale contraire). Nous traitons les données sur la base de l'exécution d'un contrat, d'intérêts légitimes, du consentement (lorsqu'il est requis) ou d'obligations légales.

3. Consentement

• Comment nous obtenons votre consentement — En fournissant des données personnelles pour finaliser une transaction, passer une commande ou utiliser certaines fonctionnalités, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation à cette fin. Pour des usages secondaires (par ex. marketing, notifications WhatsApp), nous demandons un consentement exprès ou proposons une option de désinscription.
• Retrait du consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à andre@thesynergygroup.ch ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou prestations.

4. Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations :

• À des prestataires de services tiers (par ex. hébergement WooCommerce/WordPress, passerelles et processeurs de paiement, Meta Platforms Ireland Limited pour la messagerie WhatsApp) uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de prestations pour nous. Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité (consultez-les directement, en particulier pour les transferts transfrontaliers).
• Si la loi l'exige, pour respecter une procédure légale, protéger des droits ou la sécurité, ou faire appliquer nos Conditions.
• En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs (vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Services et liens tiers

Notre Service fait appel à des prestataires tiers (par ex. processeurs de paiement, outils d'analyse, plateformes de messagerie). Ceux-ci peuvent collecter, utiliser ou divulguer des données conformément à leurs propres politiques. Les transactions impliquant des prestataires établis dans d'autres juridictions (par ex. États-Unis, Irlande) peuvent soumettre les données aux lois locales (par ex. divulgation au titre de la législation américaine).

Le Service contient des liens vers des sites externes ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques.

6. WhatsApp et services de messagerie Meta

Lorsque vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone et que vous avez consenti à recevoir des communications WhatsApp de notre part (par exemple rappels de séance, mises à jour de cours ou messages d'assistance), nous utilisons l'API WhatsApp Business Cloud, exploitée par Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande), pour vous transmettre ces messages.

Lorsque nous envoyons un message WhatsApp :

• Votre numéro de téléphone est transmis à Meta afin que le message puisse être acheminé vers votre compte WhatsApp.
• Le contenu du message (par ex. rappels, notifications, réponses conversationnelles) et les métadonnées associées (statut de livraison, horodatage) sont traités par Meta pour notre compte.
• Meta agit en qualité de sous-traitant pour la livraison, et en qualité de responsable de traitement indépendant pour l'exploitation du service WhatsApp lui-même.

Par ailleurs, notre coach peut recevoir des notifications WhatsApp internes (par ex. lorsqu'une prospect à fort intérêt interagit avec nos évaluations) afin de pouvoir répondre rapidement. Ces notifications peuvent comporter votre prénom, le résultat de votre archétype et un lien vers votre fiche dans notre tableau de bord de coaching interne. Ces notifications internes sont limitées au personnel autorisé et ne sont pas partagées au-delà.

Le traitement par Meta des données WhatsApp est régi par l'Avenant relatif au transfert de données WhatsApp Business et par la Politique de confidentialité de WhatsApp. Nous vous recommandons de consulter ces deux documents.

Vos choix :

• Vous pouvez cesser de recevoir nos messages WhatsApp à tout moment en répondant STOP à un message que nous vous envoyons, ou en nous écrivant à

Services tiers spécifiques (ajoutés le 27 mai 2026)

Les sous-traitants et sous-sous-traitants nommément désignés ci-après interviennent dans l'exploitation du Service. Chacun peut recevoir les données personnelles limitées décrites ci-dessous aux fins indiquées ; leurs politiques de confidentialité respectives (liées) régissent leur traitement.

• Google Analytics & Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) — analyse d'audience du site et déploiement de tags. Données : IP anonymisée, informations navigateur/appareil, pages visitées, événements d'interaction. Déposés via cookies et pixels. Politique : policies.google.com/privacy.
• YouTube (Google Ireland Limited) — vidéos intégrées dans les articles et leçons, le cas échéant. Les cookies ne sont déposés que lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo intégrée. Politique : policies.google.com/privacy.
• MailerLite (UAB « MailerLite », Paupio g. 46, LT-11341 Vilnius, Lituanie) — formulaires d'inscription à la newsletter et e-mailing marketing. Données : nom, adresse e-mail, source d'inscription, métriques d'engagement. Politique : mailerlite.com/legal/privacy-policy.
• Stripe (Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande) — traitement des paiements par carte au tunnel de commande. Données : données de carte de paiement, adresse de facturation, métadonnées de transaction. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs. Politique : stripe.com/privacy.
• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) — traitement alternatif des paiements au tunnel de commande. Données : identifiant de compte PayPal, adresse de facturation, métadonnées de transaction. Politique : paypal.com/legal/privacy.
• Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande) — messagerie WhatsApp Business (voir Section 6 ci-dessus). Politique : whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) — hébergement web et journaux serveur. Données : journaux d'accès serveur, adresses IP, horodatages des requêtes. Politique : hostinger.com/privacy-policy.
• The Synergy Group AG (responsable conjoint ; voir Section 1) — exploite l'application Money Quiz associée sur le sous-domaine quiz.thesynergygroup.ch. Vos réponses au quiz sont reliées à votre fiche de coaching lorsque vous êtes connecté. Même responsable, mêmes pratiques de confidentialité que pour ce Service.

Transferts hors zone. Tous nos sous-traitants nommément désignés sont établis en Suisse ou dans l'Espace économique européen. Certains sous-traitants (notamment Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited) appartiennent à des groupes dont les sociétés mères ultimes sont établies aux États-Unis et peuvent y faire intervenir des sous-traitants ultérieurs. De tels transferts ultérieurs ont lieu sous des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE-USA et le cadre Suisse-USA. Vous pouvez nous demander une copie des garanties en place.